• Como liberar as parcelas no Sienge

Depois de solicitar o cancelamento ao banco, siga os passos abaixo para remover o vínculo de cobrança das parcelas no Sienge.

1. Acesse o menu: Financeiro > Contas a Receber > Cobrança Escritural > Situação de Parcelas.

2. Informe os parâmetros de consulta para localizar as parcelas.

3. Marque as flags das parcelas que deseja processar.
   

4. Clique em Salvar.

Dessa forma, as parcelas ficam novamente liberadas para geração de novas remessas, sempre que necessário.

Além da Situação de Parcelas, existem outras formas de tratar o vínculo com o banco:

• Reparcelamento

  • Essa opção exclui o “nosso número” da parcela, criando novas parcelas com numeração diferente.

  • Na prática, isso equivale a cancelar a identificação do boleto junto ao banco.

  • Se precisar de ajuda, consulte o artigo: Como realizar um reparcelamento?

    
    

• Reemissão do contrato de venda

  • Em último caso, é possível reemitir o contrato para gerar novas parcelas sem vínculo anterior.

Dica! Remoção do vínculo de cobrança de parcelas (FAQ)

1) Posso cancelar um boleto no Sienge?

Não. O Sienge não possui uma função específica para cancelamento de boletos.

2) O que devo fazer se precisar cancelar uma remessa já gerada?

É necessário entrar em contato diretamente com o banco e solicitar:

• o cancelamento da remessa, ou

• que o registro dos boletos não seja efetivado, caso a remessa já tenha sido enviada.

3) Após o cancelamento no banco, como liberar as parcelas no Sienge?

Você pode utilizar a funcionalidade de Situação de Parcelas:

1. Acesse Financeiro > Contas a Receber > Cobrança Escritural > Situação de Parcelas.

2. Localize as parcelas usando os filtros.

3. Marque as flags das parcelas desejadas.

4. Clique em Salvar.

As parcelas ficam novamente disponíveis para a geração de novas remessas.

4) Existem outras alternativas além da Situação de Parcelas?

Sim. Você pode:

• Reparcelar o título → cria novas parcelas, com novos “nossos números”, substituindo as anteriores.

  • Consulte o artigo: Como realizar um reparcelamento?.

• Reemitir o contrato de venda → recurso de último caso, que gera novas parcelas sem vínculo anterior.

5) O que devo saber antes de escolher a alternativa?

• O cancelamento da remessa depende sempre do banco.

• No Sienge, as opções de Situação de Parcelas, Reparcelamento e Reemissão do contrato são formas de remover o vínculo e permitir novos envios, mas não substituem o processo bancário.

Agora você já sabe como lidar com parcelas que tiveram boletos cancelados ou remessas rejeitadas.