Nesse artigo orientaremos em como excluir uma Solicitação de Assistência técnica.
Pré-requisito
Ter uma solicitação cadastrada em Comercial / Assistência Técnica / Solicitação Assistência Técnica
Dica! Caso tenha dúvidas em como cadastrar uma solicitação acessar: Como cadastrar uma Solicitação de Assistência Técnica?
Passo a passo
1 . Ir em Comercial / Assistência Técnica / Solicitação Assistência Técnica consultar a solicitação de Assistência Técnica e clicar no lápis para edição.
Atenção! Caso a Ordem de serviço esteja Encerrada é preciso desfazer o encerramento. Para isso clique na aba Encerramento e no botão Desfazer
O mesmo ocorre se a Solicitação estiver Cancelada. Clicar na aba de Cancelamento e no botão Desfazer.
Dessa forma a Solicitação voltará a ficar ativa e conseguirá excluir.
2. É preciso excluir a Ordem de Serviço vinculada a Solicitação. Para isso clicar em Ordem de Serviço, e no lápis para edição
2.1 Irá abrir a tela de Cadastro da Ordem de Serviço. Clicar em Excluir.
3. Retornar na aba Cadastro e clicar no botão Excluir.
Dessa forma a Solicitação será excluída.
Esperamos que este artigo tenha ajudado!