Ao se deparar com uma mensagem de exceção apresentada pelo sistema Sienge, como no exemplo abaixo: 

Exceção, ocorreram erros durante o processamento da operação

Dica! Orientamos que seja realizado um print completo da tela, incluindo a mensagem apresentada. Dessa forma, o analista conseguirá realizar a análise utilizando o código de rastreamento informado na mensagem, exemplo:

Em seguida, você poderá abrir um ticket em nosso portal de atendimentos, seguindo as orientações do artigo: Como criar ticket de atendimento, anexe o print da mensagem de exceção e solicite uma análise ao suporte. 

Outra opção é entrar em contato com o Suporte Sienge pelo atendimento do chat, e solicitar atendimento com um analista. Ao iniciar o atendimento via chat conforme passo a passo a seguir: Atendimento ao suporte via chat, acesse o menu para seleção do assunto em que a mensagem de exceção ocorreu e envie o print ao analista responsável pelo atendimento. Dessa forma, ele terá as informações necessárias para iniciar a análise do ocorrido.