1. Revisão das mensagens de erro

• Ao abrir a mensagem de erro, verifique a linha indicada e o motivo apresentado pelo sistema.
• Exemplo de mensagem:
  “A unidade informada está indisponível para venda. Favor informar uma unidade disponível.”
  Neste caso, a mensagem indica que, na linha informada, existe uma unidade que não está disponível para venda, impedindo a importação do registro.

2. Análise da ordem das colunas

• A ordem das colunas na planilha deve corresponder exatamente à ordem dos campos configurados na tela de importação.
• Antes de realizar a importação, confira se:
  • A quantidade de colunas está correta.
  • As colunas estão na mesma ordem dos campos configurados.
  • Não existem colunas adicionais ou ausentes.
  • Os dados de cada coluna correspondem ao campo configurado.

3. Formatação dos dados

• Certifique-se de que os campos estão preenchidos e formatados corretamente, exemplos:
  • CPF/CNPJ:
    • CPF: XXX.XXX.XXX-XX
    • CNPJ: XX.XXX.XXX/XXXX-XX
  • Datas:
    • Formato: DD/MM/AAAA
  • Valores:
    • As células devem estar formatadas como “Número”.
  • Limite de caracteres:
    • Unidade: até 15 caracteres
    • Número do contrato: até 20 caracteres

4. Consistência entre contratos e condições de pagamento

• Certifique-se de que os contratos informados no arquivo de condições de pagamento também estejam presentes no arquivo de contratos, e vice-versa.
• Os dados dos dois arquivos devem estar alinhados para evitar divergências durante a importação.

5. Validação de dados específicos

• Alguns campos possuem regras específicas de preenchimento e devem ser validados antes da importação, como:
  • Tipo de correção
  • Indexador
  • Plano financeiro
  • Datas-base
  • Demais campos com regras específicas do sistema

Dica! Para correção de erros persistentes mesmo após ajustes

• Caso o erro persista após todas as análises e correções:
  1. Copie apenas as linhas e colunas que possuem dados preenchidos.
  2. Cole essas informações em um novo arquivo.
  3. Salve o novo arquivo.
  4. Tente realizar a importação novamente.

Dica!  INCONSISTÊNCIAS MAIS RECORRENTES:

• “Coluna em branco” – Verifique se todas as colunas obrigatórias estão preenchidas.
• “Data inválida” – Ajuste o formato da data para DD/MM/AAAA.
• "Data inexistente"  –  Verificar se a data existe, por exemplo 31/06/2026 não existe.
• “Colunas fora de ordem” – Reordene as colunas conforme o modelo padrão.
• “Contrato não encontrado nas condições de pagamento” – Certifique-se de que o número do contrato está presente em ambos os arquivos.