Poderá ocorrer a mensagem "Sua reserva foi excluída no Sienge" quando o CV tentar enviar alguma informação desta reserva para o Sienge, e o mesmo não conseguir localizar a reserva no Sienge:
Isto pode ocorrer quando o contrato de venda foi cadastrado direto pelo Sienge, e não pelo CV através da integração. Neste artigo mostraremos o que deve ser feito para ajustar.
Passo a passo
1. Verifique a unidade da reserva no Sienge, em Comercial/Gestão de unidades/Unidades/Cadastro de unidades, na aba "Histórico da Unidade". Quando a unidade ficou em proposta o usuário de integração (CV) ficará registrado como SIENGEAPI:
Mas se estiver outro usuário significa que o cadastro do contrato não foi feito pelo CV e com isso, esta reserva no CV não está com o código interno do contrato de venda.
2. Acesse Comercial/Vendas/Contratos, consulte o contrato e verifique o código:
Este código tem que estar na configuração da reserva do CV, no campo "Código interno da reserva":
Esperamos que este artigo tenha ajudado!