Ao cadastrar uma solicitação de assistência técnica, desejo que a “data limite para atendimento” seja preenchida automaticamente.
Pré-requisito
- O sistema possui dois parâmetros para habilitar o preenchimento automático e outro para definir a quantidade de dias.
- O parâmetro 746 habilita o preenchimento automático da data.
- O parâmetro 749 define a quantidade de dias úteis que serão contados, a partir da data de cadastro, para preenchimento automático;
- Se o parâmetro 746 estiver como “Não”, a data fica liberada para ser preenchida no ato do cadastro da solicitação.
Passo a Passo
Altere o parâmetro 746 para “Sim” - Calcular automaticamente a data limite para atendimento.
Altere o parâmetro 749 e defina a quantidade de dias serão utilizados para o cálculo automático da data limite para atendimento.
Ao cadastrar a solicitação, irá verificar que a data informada abaixo será preenchida automaticamente com a quantidade de dias definido.
Dica! As solicitações de Assistência Técnica criadas pelo Portal do Cliente sempre são cadastradas com essa data limite preenchida automaticamente. Se o parâmetro 746 estiver como “não”, a data é preenchida com a data da criação da solicitação. Se estiver definido como “sim” vai preencher automaticamente a data definida.
Esperamos que este artigo tenha ajudado!