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1. Acessar a rotina: Comercial / Pró-Vendas / Atendimentos

Dica! Ao cadastrar um atendimento é necessário indicar um colaborador como responsável.

Atenção! Os atendimentos não podem ser registrados com datas anteriores a atual.

2. Para cadastrar um novo atendimento, clique no botão Novo  

3.  Cadastrar os dados do Atendimento:

Código: Código do atendimento. Esse código é gerado automaticamente pelo sistema ao clicar no botão Salvar.

Situação: Situação do atendimento. (Pendente/Cancelado/Realizado).

Cliente: Cliente do atendimento. Campo disponível caso não tenha sido informada imobiliária.

Imobiliária: Imobiliária que realizou o atendimento. Campo disponível caso não tenha sido informado o cliente.

Telefone principal: Telefone principal do cliente atendido. Preenchido automaticamente ao informar o cliente.

Local: Local do atendimento.

Interesse: Interesse manifestado pelo cliente no atendimento. Campo disponível caso não tenha sido informada imobiliária e conforme a configuração do parâmetro 461 do sistema em Segurança > Administração > Parâmetros.

Atividade: Tipo de atividade realizada ou a ser realizada no atendimento.

Assunto: Assunto do atendimento.

Data prevista: Data e horário previstos para o atendimento.

Data efetiva: Data e horário efetivos para o atendimento. Campo apresentado caso tenha sido selecionada a Situação - Cancelado ou Situação - Realizado.

Lembrete: Marque esta opção para ser enviado um e-mail para sua caixa postal em x minutos antes do horário determinado para o atendimento. Campo apresentado caso tenha sido selecionada a Situação - Pendente.

Produtividade: Produtividade do atendimento. (Produtivo/Improdutivo). Campo apresentado caso tenha sido selecionada a Situação - Realizado.

Descrição: Descrição do atendimento. Campo apresentado caso tenha sido selecionada a Situação - Realizado ou a Situação - Cancelado.

Atenção! Caso no parâmetro 454 do sistema, em Segurança > Administração > Parâmetros, tenha sido informada a opção para liberar o campo Descrição para atendimentos pendentes, o campo Descrição será apresentado em atendimentos em que tenha sido selecionada a Situação - Pendente.

Envolvidos: Colaboradores envolvidos no atendimento do cliente. Para adicionar novos colaboradores, clique no botão Adicionar e selecione os colaboradores.

Atenção! Ao informar colaboradores deve ser assinalado um como responsável pelo atendimento. 

Para excluir um colaborador, clique no ícone da lixeira no colaborador que deseja excluir. Clique no botão Salvar para confirmar a exclusão.

Clique no botão Salvar para confirmar o cadastro do atendimento.