Para iniciar a abertura de um chamado à nossa equipe de suporte, acesse o link:

https://ajuda.sienge.com.br/support/home

No canto superior direito da tela, clique em Login

Caso já possua cadastro no Portal de Atendimento, faça o login com seu Endereço de e-mail e senha.

Caso ainda não tenha cadastro no Portal de Atendimento, clique na opção Cadastre-se conosco.

Preencha o Nome completo*, e-mail* e selecione a flag Não sou um robô. Em seguida, clique em 

Será enviado ao e-mail informado o link de ativação. Abra o e-mail e clique na URL enviada.

Para ativar a sua conta, crie sua senha inserindo-a nos campos conforme print abaixo e clique em ATIVAR E FAZER LOGIN.

Pronto! Você criou a sua conta e na tela a seguir será exibida a mensagem de que sua conta foi ativada e o seu nome aparecerá no canto superior direito da tela, indicando que você já está logado no Portal de Atendimento.

Realizando a abertura do chamado (Ticket ou Chat)

Existem duas opções para abertura do chamado:

Através da abertura/criação de um ticket de atendimento, ou através do atendimento via Chat.

Para criar/abrir um ticket, clique em Meus Tickets

Na tela seguinte, clique em Novo Ticket

Em seguida o campo Solicitante é preenchido automaticamente com o seu e-mail, então apenas informe o código de cliente (código de sua empresa), o assunto, o tipo do ticket, que neste caso será Dúvidas e Orientações, o produto (Sienge Plataforma), o módulo, e a descrição do problema.

Você ainda tem a opção de anexar um arquivo, como por exemplo, um print da tela demonstrando o problema, o que facilitará ainda mais a análise do analista que lhe atenderá.
Com todos os campos preenchidos, basta clicar em Enviar, e pronto, o seu chamado foi aberto e você receberá o retorno em seu e-mail cadastrado no Portal.