O usuário deverá ter acesso ao módulo Apoio, ao menos nas ações 975, 976, 978 (em Segurança / Autorizações / Usuários / Ações de Usuário).

Para que um credor que possua caracteres especiais seja cadastrado no Sienge, é recomendado que os mesmos sejam substituídos no momento do cadastro. 

Exemplo: 

1. Acessar Apoio / Pessoas / Credores e clicar em Novo para incluir o novo cadastro de credor;  
2. Se o credor possuir, por exemplo, o caractere "&" em sua Razão Social, trocar manualmente mesmo pela letra correspondente, neste caso "E":
   • ANTES:
      
   • AJUSTE NECESSÁRIO: 

O mesmo ocorre para outros caracteres, por exemplo: ñ, º e ª. 

Nota! O sistema já está preparado para impedir o cadastro de credores com alguns destes caracteres, a fim de evitar problemas em outras funcionalidades (por exemplo arquivos de remessa de pagamento escritural). E em alguns casos o sistema emite o aviso abaixo:

Neste caso também se aplica a mesma orientação, apagar manualmente o caractere inválido, mesmo que ele tenha sido preenchido automaticamente, e substituir por um válido.

O restante do cadastro segue o mesmo, para mais detalhes este link possui o processo de como realizar o cadastro de um credor.